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NICT ChaTraアプリサポートページ

FAQ

対応機種
Q: iPad、iPod touchでは使えませんか?
A: iPad2、iPod touch(4G)とそれ以降のモデルに対応しております。
料金について
Q: パケット定額サービスに加入していると通信料は定額サービスの中に含まれますか?
A: パケット定額サービスに含まれます。
チャット時間の制限について
Q: チャット時間に制限があるのはなぜですか?
A: 当機構が所有するコンピュータが限られており、できるだけ多くの方に利用していただけるように制限させていただいております。

操作方法
Q: 外国人に使い方を説明したいのですが、どうすればよいですか?
A: アプリの利用方法の説明文ですが、日本語以外に英語と中国語(普通語)の説明文も表示されます。入力言語を外国語に設定していただき、 画面右下の「?」マークをタップすると、使い方の説明文が表示されます。入力言語が中国語(普通語)の場合は中国語(普通語)で表示され、中国語(普通語)以外の外国語の場合は英語で表示されます。

Q: 耳に当てても振動しないのですが。
A: アプリを起動してiPhoneを耳に近付けても画面に変化がない場合、以下の事項をご確認ください。
(1)お使いになられているiPhoneの、「設定」-「サウンド」画面内の「バイブレーション」の項目が、「サイレント」時も「着信」時も 「オン」となっているかどうか。
(2)iPhoneを耳にあてる際は、iPhoneのディスプレイが、床や地面に対してほぼ垂直となるようにしてください。すなわち、立った状態や 椅子に腰掛けて座った状態で電話で話す時のように、iPhoneを耳に近づけてください。例えば、寝ころんだ姿勢で、iPhoneのディスプレイが 床や地面と平行に近い状態で耳にあてても振動はしません。
(3)iPhoneをケースなどに入れておられる場合は、iPhoneをケースなどから取り出して、iPhoneのみでお試しください。
(4)iPhoneの画面上部左側のアンテナ強度(通信信号)ステータスアイコンや"Softbank"などと表示されている場所のすぐ上(受話口の左側)に ある近接センサー(目には見えません)を利用しています。近接センサーや近接センサーの周辺が、ケースやデコレーションまたはシールなど でふさがれていないかどうかをご確認ください。

動作
Q: 翻訳結果がおかしいのですが。
A: 本サービスは、
「タクシーで京都までいくらかかりますか」
「少し安くしてください」
「トイレはどこにありますか」
のような旅行会話文を一文単位で翻訳することを前提としておりますので、旅行会話以外の文、単語、文として成立しない短文の翻訳には 対応しておりません。